Digitel | 4G LTE

4G LTE

VoLTE

Wifi Calling

4G LTE de Digitel

4G LTE

4G LTE es la cuarta generación de la tecnología de telecomunicaciones móviles inalámbricas y responde a las siglas Long Term Evolution (evolución a largo plazo). Gracias a su alta velocidad, permite servicios como: llamadas de video de alta definición; descarga de contenidos, aplicaciones, videos y fotos; transmisión en vivo (video streaming); geolocalización y la posibilidad de jugar en línea.

Con la tecnología 4G LTE el usuario experimenta inmediatez de conectividad a datos y navegación de alta velocidad a través de dispositivos electrónicos, tales como: teléfonos inteligentes, tablets, MIFI, entre otros.

Para navegar en la red 4G LTE necesitas

4G LTE

Contar con una tarjeta USIM 4G LTE o tener activa una línea con la nueva tecnología eSIM. Si aún no eres cliente Digitel, visita nuestros Centros de Atención o Agentes Autorizados a nivel nacional.
Asegurar que tu dispositivo móvil o de internet móvil con tecnología 4G LTE, cumpla con las bandas en las que opera Digitel: banda 3, frecuencia 1800MHz y banda 8, frecuencia 900MHz.
Consultar en la página web del fabricante si el modelo del dispositivo es compatible con las bandas de Digitel. Puedes verificar el modelo en:
1. Equipo móvil: menú, opción ‘’Ajustes/ Acerca del Teléfono’’
2. Dispositivo de internet móvil: caja o etiqueta visible al retirar la batería.
3. Configurar el dispositivo móvil o de internet móvil en la red 4G LTE a través del menú. 
Estar en una zona de cobertura 4G LTE.
Tener una línea activa. En caso de prepago, debe contar con saldo suficiente para realizar consumos y en pospago, sin deuda pendiente. 
Estar conectado a la red 4G LTE.

Luego de confirmar todo lo anterior, si aún presentas inconvenientes de conexión 4G LTE, te recomendamos reiniciar tu dispositivo. Todas las soluciones disponibles para telefonía e internet móvil permiten navegar en la red 4G LTE de Digitel.

Configura tu dispositivo móvil o internet móvil en la red 4G LTE

4G LTE

Para navegar y disfrutar de la red 4G LTE de Digitel asegúrate de cumplir con los siguientes pasos:

Validar la configuración del APN del dispositivo móvil o de internet móvil, a través del menú con el siguiente dominio: APN: internet.digitel.ve
Configurar el dispositivo en Red Móvil 4G LTE y seguir el paso a paso para configurar equipos móviles o dispositivos de internet móvil.
Verificar que se está en una zona de cobertura 4G LTE.
Tener una línea activa. En caso de prepago, debe contar con saldo suficiente para realizar consumos y en pospago, sin deuda pendiente. 
Estar conectado a la red 4G LTE.

Luego de confirmar todo lo anterior, si aún presentas inconvenientes de conexión 4G LTE, te recomendamos reiniciar tu dispositivo.

Pasos para configurar tu dispositivo a través del menú de tu equipo, según su sistema operativo:

Si tu equipo es Android

Configuración de APN:

Ajustes
Conexiones o Tarjetas SIM
Redes Móviles
Nombre de punto de acceso
APN (internet.digitel.ve)

Seleccionar LTE:

Ajustes
Conexiones o Tarjetas SIM
Redes Móviles
Modo de red

Si tu equipo es IOS

Configuración de APN:

Ajustes
Red celular
Selección de tarjeta SIM
Red de datos celulares
Escribir APN (internet.digitel.ve)

Seleccionar LTE:

Ajustes
Red celular
Selección de tarjeta SIM
Selección de red

Verificación de conexión en la red 4G LTE

4G LTE

El equipo móvil o de internet móvil (si este último dispone de pantalla) mostrará un símbolo en la pantalla principal que permite diferenciar si estás conectado a la red 4G/LTE (el símbolo depende del fabricante del equipo).

Si no aparece el símbolo revisa nuevamente la configuración de tu equipo en la red 4G LTE.

Regístrate en la red 4G LTE ingresando en digitel.com.ve a través del navegador del dispositivo. La navegación en la página web de Digitel es totalmente gratis.

Conéctate a la red 4G LTE con tu equipo iPhone

4G LTE

Si cuentas con un dispositivo iPhone podrás disfrutar de la conexión en 4G LTE.

Si vas a comprar un equipo iPhone te invitamos a conocer los modelos que son dual sim, solo eSIM o dual USIM/eSIM aquí.

Nota: si tienes un modelo anterior te invitamos a actualizar el sistema operativo y probar si tu equipo inteligente está habilitado, pues la marca Apple no ha certificado estos modelos en Venezuela para navegación en la red 4G.

Ventajas de la red 4G LTE

4G LTE

Conexión digital de punta a punta a nivel nacional.
Mayor calidad y velocidad, sin límites de navegación.
Cuesta lo mismo que navegar en otras redes.
Todas nuestras soluciones disponibles para telefonía e internet móvil te permiten navegar en la red 4G LTE.

Evolución de las tecnologías

4G LTE

Cada generación de tecnología móvil nos ha permitido disfrutar de mayores velocidades, servicios y aplicaciones.

1G - La primera generación permitía llamadas de voz.
2G - La segunda generación aportó servicios básicos digitales: SMS, email y navegación básica.
3G - Con la tercera generación llegó el Internet móvil con interactividad, descarga de aplicaciones y videos.
4G LTE - Cuarta generación de tecnología de datos móviles que ofrece una mayor calidad y experiencia de navegación de manera instantánea y sin interrupciones.
5G - La quinta generación de tecnología celular inalámbrica ofrece velocidades hasta 10 veces más rápida que la 4G, baja latencia, mayor ancho de bandas y la llegada del internet de las cosas.

¿Qué es VoLTE?

VoLTE

VoLTE o voz sobre LTE (Long Term Evolution), te permite disfrutar de llamadas en alta definición, con mayor calidad, rapidez y estabilidad. Además, puedes hablar y navegar simultáneamente en la red 4G.

VoLTE esta disponible en nuestras zonas de cobertura 4G LTE.

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¿Cómo activar VoLTE?

VoLTE

Para activar VoLTE debes:

Estar conectado a la red 4G habilitada con VoLTE.
Poseer una USIM/SIM compatible con VoLTE. Para confirmar la compatibilidad comunícate con el 121 desde tu Digitel o al 0412-9121121.
Tener un dispositivo compatible

Pasos para configuración de equipos:

Apple:

Selecciona Configuración
Selecciona Red celular
Selecciona Opciones
Selecciona Voz y datos -activar LTE

Servicio disponible para iPhone 10 en adelante con iOS 17 o superior.

Recuerda habilitar y deshabilitar "Modo avión" para confirmar la conexión VoLTE.

Xiaomi:

Selecciona Configuración
Selecciona Tarjetas SIM y Redes móviles
Selecciona ícono de la Tarjeta SIM
Selecciona Opción Usar VoLTE y Aceptar

Disponibilidad del servicio a equipos con procesador Qualcomm.

Si no se encuentra la opción "Usar VoLTE" marca *#*#86583#*#* en el menú de llamadas para habilitarla.

Recuerda habilitar y deshabilitar "Modo avión" para confirmar la conexión VoLTE.

Otros dispositivos Android

Selecciona Ajustes
Selecciona Conexiones
Selecciona Redes Móviles - Datos Móviles
Selecciona Opción Llamadas VoLTE

Recuerda habilitar y deshabilitar "Modo avión" para confirmar la conexión VoLTE.

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¿Qué SIM y equipo necesito para usar VoLTE?

VoLTE

Para verifica la compatibilidad de tu equipo aquí.

Para verificar la compatibilidad de la SIM comunícate con el 121 desde tu Digitel o al 0412-9121121 o visita nuestros Centros de Atención y Agentes Autorizados.

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¿VoLTE consume mis datos móviles?

VoLTE

Las llamadas VoLTE no consumen tus datos móviles; se descuentan de los minutos tu plan.

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¿Cómo sé si mi llamada se está realizando por VoLTE?

VoLTE

Algunos equipos muestran un indicador "VoLTE" o "HD" en la pantalla durante la llamada.

Para dispositivos Android tendrás la nomenclatura VoLTE en la barra de notificaciones, las llamadas tendrán el indicador “HD” junto al contador de minutos. Durante la llamada el indicador de señal siempre mostrará LTE a menos que no estés en zona de cobertura.

En dispositivos IPhone estará disponible el indicador de señal LTE durante la llamada.

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¿Qué pasa si pierdo la señal 4G durante una llamada VoLTE?

VoLTE

La llamada se transferirá automáticamente a la red 3G disponible en la zona donde te encuentres, aunque la calidad de la voz podría variar.

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¿Funciona VoLTE en Roaming?

VoLTE

Actualmente, VoLTE no está disponible en Roaming.

En Digitel seguimos trabajando para ofrecerle lo mejor en tecnología móvil.

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¿Qué es WiFi Calling?

Wifi Calling

WiFiCalling, también llamado VoWiFi o Llamadas por WiFi, permite hacer y recibir llamadas usando una red WiFi, manteniendo tu mismo número telefónico.

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¿Por qué debo tener VoLTE activo para usar WiFi Calling?

Wifi Calling

Primero debes tener VoLTE activo en tu línea y en tu equipo. Una vez habilitado, podrás activar WiFi Calling para realizar y recibir llamadas a través de una red WiFi cuando lo necesites. Esto se debe a que VoLTE permite las llamadas sobre redes móviles de datos modernas, mientras que WiFi Calling funciona como una extensión de esta tecnología, permitiendo mantener la experiencia de voz incluso cuando la cobertura móvil es limitada

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¿Cuál es la diferencia entre VoLTE y WiFi Calling?

Wifi Calling

VoLTE usa la red móvil 4G para cursar la llamada; WiFi Calling usa una red WiFi. El punto clave es que VoLTE debe estar activo para poder habilitar y aprovechar WiFi Calling.

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¿Puedo usar WiFi Calling cuando estoy en roaming?

Wifi Calling

Sí, puede ser una alternativa útil durante viajes internacionales si el servicio está disponible para tu línea, tu equipo está compatible y estás conectado a una red WiFi estable. Es recomendable activarlo y probarlo antes de viajar.Según disponibilidad del servicio y condiciones de roaming.

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¿Usar WiFi Calling en roaming evita siempre cargos internacionales?

Wifi Calling

No necesariamente. Las condiciones pueden variar según el plan, el país visitado, el destino de la llamada y las políticas comerciales del operador. Antes de viajar, revisa las condiciones de roaming para evitar cargos inesperados.

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¿Necesito descargar una aplicación para usar VoLTE o WiFi Calling?

Wifi Calling

No. Ambas funciones se usan desde la aplicación de llamadas del teléfono usando tu cupo de minutos o el saldo disponible, como una llamada normal.

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¿Puedo navegar por internet mientras hablo con VoLTE?

Wifi Calling

Sí. Con VoLTE puedes mantener la llamada sobre la red 4G y seguir usando datos móviles al mismo tiempo, según la compatibilidad del equipo y la red disponible.

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¿Cómo verifico que VoLTE y WiFi Calling están activos en mi equipo?

Wifi Calling

Para verificar que VoLTE esté funcionando correctamente, puedes revisar si durante una llamada aparece un indicador como “VoLTE”, “HD” o “4G”, o consultar los ajustes de red móvil de tu equipo. Si tienes inconvenientes con el servicio, primero confirma que VoLTE esté activo y luego verifica que tu dispositivo sea compatible, tenga el software actualizado, que tu línea esté habilitada y que estés conectado a una red WiFi estable.

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¿WiFi Calling tiene costo adicional y dónde puedo utilizarlo?

Wifi Calling

Sí. Las llamadas realizadas a través de este servicio se consideran llamadas de voz normales y son tratadas como llamadas locales. Los cargos aplicables dependerán de las condiciones comerciales y del plan vigente de cada cliente.

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¿Cuál es la diferencia entre una llamada por WiFi (VoWiFi) y una llamada realizada desde aplicaciones como WhatsApp, Telegram, Messenger o similares?

Wifi Calling

Las llamadas por WiFi (VoWiFi) utilizan tu número telefónico móvil para realizar y recibir llamadas a través de una conexión WiFi. Para la persona que te llama o recibe tu llamada, la experiencia es la misma que una llamada tradicional.

Por otro lado, las llamadas realizadas mediante aplicaciones de mensajería o redes sociales, utilizan Internet y requieren que ambas personas tengan instalada la misma aplicación y una conexión de datos o WiFi activa.

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¿Por qué no encuentro la opción de Llamadas por WiFi (VoWiFi) en mi equipo Xiaomi?

Wifi Calling

En algunos modelos Xiaomi, Redmi y POCO, la opción de Llamadas por WiFi (VoWiFi) puede estar oculta, es posible habilitar la opción marcando el siguiente código en la aplicación de llamadas *#*#869434#*#*.

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¿Cómo desactivar WiFi Calling?

Wifi Calling

El servicio WiFi Calling queda habilitado automáticamente en la línea una vez que el servicio VoLTE se encuentra activo y configurado en el equipo.

Si deseas desactivarlo, debes seguir la misma ruta utilizada para su activación y deshabilitar la opción correspondiente en el dispositivo

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¿Qué equipos son compatibles?

Wifi Calling

La disponibilidad del servicio está condicionada a las capacidades técnicas del dispositivo y a la habilitación realizada por el fabricante dentro de la versión de software. Por este motivo, un modelo puede ser compatible con la tecnología, pero requerir una actualización de software para disponer del servicio.

Se recomienda mantener el dispositivo actualizado a su versión de software más reciente para garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de los servicios VoLTE y Llamadas por Wi Fi (WiFi Calling).

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¿Qué hago si no aparece la opción WiFi Calling?

Wifi Calling

Confirma que el servicio VoLTE se encuentre activo y funcionando en la línea.
Asegúrate de que el equipo sea compatible con la funcionalidad y que el fabricante haya habilitado el servicio en la versión de software instalada.
Verifica que el dispositivo cuente con la última actualización de software disponible, ya que algunos fabricantes incorporan la funcionalidad mediante actualizaciones.
Reinicia el equipo después de actualizarlo o de realizar cambios en la configuración

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