Digitel | Equipos

Configurar tu equipo inteligente en la red 4G LTE

Para navegar y disfrutar de la red 4G LTE de Digitel te recomendamos revisar la configuración de tu equipo.

Validar la configuración del APN del dispositivo móvil o de internet móvil, a través del menú con el siguiente dominio: APN: internet.digitel.ve
Configurar el dispositivo en red móvil 4G LTE y seguir el paso a paso para configurar equipos móviles o dispositivos de internet móvil.
Verificar que se está en una zona de cobertura 4G LTE.
Tener una línea activa. En caso de prepago, debe contar con saldo suficiente para realizar consumos y en pospago, sin deuda pendiente. 
Estar conectado a la red 4G LTE.

Luego de confirmar todo lo anterior, si aún presentas inconvenientes de conexión 4G LTE, te recomendamos reiniciar tu dispositivo.

Pasos para configurar tu dispositivo a través del menú de tu equipo, según su sistema operativo:

Si tu equipo es Android

Configuración de APN:

Ajustes
Conexiones o Tarjetas SIM
Redes Móviles
Nombre de punto de acceso
APN (internet.digitel.ve)

Seleccionar LTE:

Ajustes
Conexiones o Tarjetas SIM
Redes Móviles
Modo de red

Si tu equipo es IOS

Configuración de APN:

Ajustes
Red celular
Selección de tarjeta SIM
Red de datos celulares
Escribir APN (internet.digitel.ve)

Seleccionar LTE:

Ajustes
Red celular
Selección de tarjeta SIM
Selección de red

Parámetros de llamadas

Si tu equipo es Android

Desvío

Ícono de Llamadas
Ajustes
Servicios complementarios o cuenta
Seleccionar tipo de desvío

Restricción

Ícono de Llamadas
Ajustes
Servicios complementarios o cuenta
Seleccionar tipo de restricción

‍Llamadas de espera

Icono de Llamadas
Ajustes
Servicios complementarios o cuenta
Llamada de espera
Activar - Desactivar

Si tu equipo es IOS

Desvío‍

Ajustes
Teléfono
Desvío de llamadas
Selección de SIM
Activar
Selección de desvío

Restricción

Ajustes
Teléfono

Llamadas de espera

Ajustes
Teléfono
Desvío de llamadas
Selección de SIM
Activar - Desactivar

Desvío de llamadas

El desvío de llamadas desde tu móvil o fijo sólo es posible a números nacionales. Estas llamadas son descontadas del contenido del plan afiliado. Una vez que actives el desvío de llamadas, todas las llamadas que recibas serán desviadas al número que registraste en la opción desvío de llamadas de tu equipo. Para más información, contáctanos por el 121 o visita cualquiera de nuestros Centros de Atención.

Restablecer la contraseña en el dispositivo de la red WiFi

Se debe mantener presionado el botón de reset (ubicado a un lado de la batería) hasta que la pantalla del dispositivo se apague (aproximadamente 10 segundos). De esta manera, se restablecerá la configuración de fábrica y las contraseñas predeterminadas.

Conectarse a la red Wifi de tu Internet Móvil 4G LTE

Por medio de la clave de acceso, la cual debe colocarse en el dispositivo móvil o laptop para conectarse a la red y está ubicada en la parte posterior de cada módem Internet Móvil 4G LTE (debajo de la batería).

Así mismo, esta clave se puede visualizar en el dispositivo, siguiendo las opciones:

Menú
Clave WIFI
OK

Navegar en otro dispositivo con la SIM de tu Internet Móvil 4G LTE o viceversa

Al momento de realizar la venta queda registrado el serial de la SIM y el IMEI del módem, por lo tanto, no podrás navegar si colocas otra SIM en el equipo o si utilizas la SIM del módem en otro dispositivo.

Recibir SMS en el dispositivo Internet Móvil 4G LTE

Podrás ver mensajes de texto ya que nuestras líneas de Internet móvil tienen una ventana de acceso que solo permite recibir SMS; de esta manera, puedes estar informado de las recargas realizadas si eres modalidad prepago, o de los topes de facturación si eres pospago. Estos SMS los puedes visualizar entrando al administrador del dispositivo.

Conectar por primera vez el Internet Móvil 4G LTE para modem

Para Modem HAIER:

Al iniciar por primera vez el dispositivo en la PC, debes abrir el navegador de internet e ingresar el url http://192.168.1.1 en la barra de direcciones. Nombre de usuario: admin y contraseña: admin. Esta página se utiliza para la gestión web y reside localmente en el dispositivo.

Para Modem HUAWEI:

Al iniciar por primera vez el dispositivo en la PC, debes abrir el navegador de internet e ingresar el url http://192.168.8.1 en la barra de direcciones. Nombre de usuario: admin y contraseña: admin. Esta página se utiliza para la gestión web y reside localmente en el dispositivo.

Para Modem ZTE:

‍Al iniciar por primera vez el dispositivo en la PC, debes abrir el navegador de internet e ingresar el url http://192.168.0.1 en la barra de direcciones. Nombre de usuario: admin y contraseña: admin. Esta página se utiliza para la gestión web y reside localmente en el dispositivo.

Antivirus / Firewall

Si al instalar el dispositivo no es posible efectuar la conexión, le sugerimos verificar el/los programa(s) instalado(s) para proteger su equipo (antivirus y/o firewall) y realizar la desactivación (momentánea o temporal) de los mismos.

La desactivación del programa varía en función del antivirus utilizado y la versión del mismo, es importante consultar la documentación de soporte suministrada por el fabricante del programa antes y durante la operación.

Importante: si al desactivar su programa de protección (antivirus y/o firewall) se establece la conexión a la red de Digitel proceda a activarlo nuevamente.

Tips de seguridad al comprar y usar tu equipo

Cuando adquieras un equipo:

Verifica que el serial de tu equipo (IMEI) coincide con el de la etiqueta de la caja.
Asegúrate que lo estás comprando en un establecimiento autorizado.
Si la compra es por Internet, verifica la buena reputación del vendedor.
Exige la factura o documentación del equipo que estás comprando.
Asegúrate que el equipo que adquieras cumpla con las especificaciones técnicas de Digitel.
Desbloqueado (No SIM Lock) para la aceptación de la tarjeta SIM que identifica tu número 412.
Si la venta es presencial, revisa el equipo, caja, accesorios, teclado. Enciéndelo y realiza al menos una llamada.

Utiliza tu equipo con precaución:

Evita usarlo en zonas públicas, altamente transitadas o en lugares aislados donde no haya vigilancia.
Evita usarlo mientras manejas.
Evita exponerlo en restaurantes o cafés.
Guárdalo en tu cartera o bolsillo para evitar que sea visto fácilmente.
Cuando estés en lugares solitarios, ponlo en modo vibración o silencio y evita contestar hasta que estés en un lugar seguro.
En caso de emergencias, dirígete a un lugar seguro para realizar o atender llamadas.
Identifica tus contactos con nombres y apellidos, así se trate de familiares o amigos, para evitar que otros tengan acceso a tu círculo de confianza.
Protégelo con claves de seguridad para evitar que accedan a tu información.

En caso de robo:

No pongas resistencia, entrega tus pertenencias y trata de liberarte de la situación de la mejor manera posible.
Reporta el robo de tu equipo de inmediato llamando al 121 o visita cualquiera de nuestros Centros de Atención en todo el país.

Navegar fuera del área de cobertura 4G LTE con el dispositivo 4G LTE

Si te encuentras fuera del área de cobertura de la red 4G LTE no podrás navegar en ninguna otra red (3G / 2G).

Contribuye con el ahorro de la batería de tu equipo inteligente

Los teléfonos inteligentes son adaptables al estilo de vida de cada persona, por lo que el consumo de la batería está directamente relacionado con el uso que se le dé al dispositivo. Algunos pasos para ahorrar batería son:

Apaga tu celular en la noche si vas a ponerlo a cargar.
Conectividad inalámbrica: Bluetooth, WiFi y GPS son conexiones que consumen mucha batería, deshabilítalas cuando no las necesites.
Backlight: configura el nivel de intensidad de la luz del fondo de la pantalla del celular cuando se enciende automáticamente. También ajusta manualmente el brillo de la pantalla. Existen algunas aplicaciones disponibles (autorizadas por los fabricantes) que puedes descargar para optimizar el uso de la batería.
Deshabilita actualizaciones automáticas: las aplicaciones que requieren descargar constantemente datos agotan las baterías y consumen los megabytes que tienes disponibles.
La capacidad multitarea que tienen los teléfonos inteligentes puede provocar que la batería del equipo se recaliente, sobre todo cuando tienes varias aplicaciones en uso simultáneamente. Estos dispositivos están diseñados para soportar esta condición.
Mantén actualizado el software de tu teléfono: para ello siempre debes utilizar la página oficial de la marca de tu equipo. Recuerda que bajar aplicaciones no homologadas puede ser la causa de fallas en el dispositivo. Evita descargar aplicaciones cuya procedencia no conozcas o que no estén autorizadas por la marca.
Mientras estés realizando la descarga del software no interrumpas el proceso ni desconectes el equipo, de lo contrario puedes dañar el sistema operativo. Al restaurar el equipo y/o actualizar el software, se eliminarán todos los datos y configuraciones almacenados. Asegúrate de realizar una copia de seguridad.
No corrompas el sistema operativo de los equipos (por ejemplo: Jail Break en Apple o Rutear en Android) porque automáticamente el dispositivo queda fuera de garantía.
Antes de insertar tarjetas de memoria en el móvil, comprueba que están libres de virus. Procura adquirir únicamente accesorios originales o autorizados por la marca de tu equipo. No compres cargadores genéricos, ya que pueden tener un voltaje distinto al que necesita tu dispositivo.

Cuidados para la batería de tu equipo inteligente

Desconecta Wifi, Bluetooth y GPS cuando no estén en uso.
Activa el modo avión o apaga el equipo cuando se desplace o se encuentre en zonas donde no haya cobertura o la señal sea débil.
Cierra las aplicaciones que no estén en uso.
Trata de dar el menor uso al equipo cuando se esté cargando, como realizar o recibir llamadas mientras está conectado.
Evita cargar el dispositivo con otros equipos (PC vía USB, ahorradores de carro, pilas portátiles, entre otros).
Utiliza el cargador original con el amperaje indicado para cada modelo para no restarle vida útil a la batería.
Desconecta el equipo en lo que el nivel de batería llegue al 100% de carga.
Carga el dispositivo cuando esté entre 15 y 20%. Evita llegar a 1%.
Evita exponer el equipo o la batería a altas temperaturas o a la exposición directa al sol por un tiempo prolongado.
Evita cargar el dispositivo durante toda la noche.
Si la batería se abomba, dirígete a un técnico especializado.

Pasos a seguir para reconectar el IMEI de tu equipo

Debes visitar el Centro de Atención más cercano o a cualquiera de nuestros Agentes Autorizados y llevar los siguientes recaudos:

Cédula de identidad vigente.
Ser el titular de la factura del equipo.
Factura del equipo donde se refleje el serial (este serial es de 15 dígitos y no es alfanumérico).

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