Digitel | Tienda Digitel

No items found.

¿En qué consiste la alianza entre Digitel y Simple?

Es una alianza comercial que permite a los clientes Digitel disfrutar planes de televisión en vivo a través de la App de streaming de Simpleplus, integrando el entretenimiento a la experiencia de conectividad de Digitel.

Este beneficio está diseñado para complementar la oferta de Internet 5G y los Planes Inteligentes Plus, incorporando entretenimiento digital a los servicios de conectividad móvil e internet de Digitel.

‍

¿Quiénes pueden disfrutar este beneficio?

Clientes residenciales con Internet 5G.
Clientes actuales prepago y pospago personas con planes móviles compatibles registrados en la App Digitel.
Clientes nuevos.

¿Qué planes Digitel aplican para activar Simpleplus?

Aplica para los clientes móviles activos que se encuentren en los Planes Inteligentes Plus 6, 12 y 30 GB que se encuentren registrados en la App Digitel.
Aplica para los clientes Internet 5G hogar en el plan de 200 GB y 400 GB que se encuentren registrados en la App Digitel.

¿Cuáles son los canales para activar los planes de Simpleplus?

Los planes Simpleplus podrán activarse a través de la Tienda Digitel

¿Qué es la tienda Digitel?

La Tienda Digitel es un espacio en línea donde puedes encontrar y adquirir servicios digitales y soluciones tecnológicas de forma fácil, segura y directa. Está diseñada para ofrecerte una experiencia práctica, con opciones pensadas para cubrir distintas necesidades digitales.

¿Qué beneficios concretos obtengo como cliente Digitel al usar Simpleplus?

TV en vivo por streaming desde tu móvil, hogar u oficina.
Acceso a contenido de entretenimiento sin necesidad de instalación tradicional.
Mejor aprovechamiento de tu conexión Digitel 5G o de tu plan móvil.
Una experiencia integrada de conectividad y contenido.
Activación desde canales Digitel autorizados.

¿Cómo activo un plan Simpleplus si ya soy cliente Digitel?

Si ya eres cliente Digitel, debes estar registrado en la App Digitel e ingresar con tus credenciales (correo y contraseña) a nuestra Tienda, solicitar la activación del servicio de acuerdo con el plan de tu preferencia, luego Dirígete a tu Play Store, App Store descarga la App de SimplePlus, Ingresa con tu correo electrónico registrado en Digitel y sigue los pasos. Recuerda que debes tener tu línea activa y saldo disponible, o estar al día con tus pagos si eres cliente pospago.

‍

¿Qué funciones especiales tiene la App de Simpleplus?

La App incluye funciones diseñadas para que disfrutes mejor tu contenido:

Guía de programación interactiva para buscar y explorar contenidos fácilmente.
Función Catch Up para volver a ver contenidos emitidos recientemente, según disponibilidad.
Reproducción en segundo plano para seguir disfrutando del contenido mientras usas otras funciones de tu dispositivo.

Si tengo una incidencia de conexión con mi plan Simpleplus, ¿con quién debo comunicarme?

Si la incidencia está relacionada con el cobro, activación o estatus de la suscripción, debes comunicarte con Digitel.
Si el problema está relacionado con la App Simpleplus, reproducción del contenido, usuario, contraseña, canales o plataforma, el caso será atendido por Simpleplus como segundo nivel de soporte.

¿Puedo cancelar únicamente el plan Simpleplus y mantener mi línea Digitel?

Sí. Puedes cancelar tu plan Simpleplus y mantener activa tu línea Digitel.

La cancelación se gestiona a través de la Tienda Digitel.

Una vez solicites la baja, esta se reflejará al cierre de tu ciclo vigente, por lo que podrás disfrutar el servicio hasta ese momento.

‍

¿Puedo cancelar mi línea Digitel y mantener Simpleplus?

Si cancelas la línea Digitel asociada, perderás el acceso al plan Simpleplus contratado a través de Digitel. Si deseas mantener Simpleplus fuera de la alianza, deberás gestionarlo directamente con Simple, sujeto a sus condiciones comerciales.

‍

¿Puedo transferir el plan Simpleplus a otra línea Digitel?

El beneficio está asociado a la línea con la que fue contratado y no puede transferirse a otra.

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

Ver todas las preguntas